Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) is het instituut dat bemiddelt bij problemen over verzekeringen. Als onafhankelijk en onpartijdig instituut zoekt KiFid naar een oplossing waarbij het belang van alle betrokken partijen zorgvuldig wordt afgewogen. De consumentenbond is bijvoorbeeld ook vertegenwoordigd in het bestuur van de KiFiD.
Als u als individuele verzekerde of direct belanghebbende een geschil heeft met een verzekeringsmaatschappij en/of assurantietussenpersoon over de bemiddeling, totstandkoming of uitvoering van een verzekeringsovereenkomst, kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
Ook voor informatie, uitleg en advies in verband met een geschil kunt u - ter voorkoming van klachten - zich wenden tot het Klachteninstituut.
Uw klacht wordt vertrouwelijk bij KiFiD behandeld door een onafhankelijke Ombudsman of door de Raad van Toezicht Verzekeringen. De behandeling van uw klacht is dus in goede handen.
Tevens is deze bemiddeling bij klachten voor de betrokkenen kosteloos.
Voor meer informatie over KiFiD kunt u zich wenden tot:
Klachteninstituut Financiële DienstverleningPostbus 932572509 AN Den HaagTelefoon: 0900-3552248Website http://www.kifid.nl