Heeft u een vraag? Bel onze klantenservice
0228-511211
Of mail naar: info@verzekervoordelig.nl
Wilt u uw ervaringen met onze Fietsverzekering met anderen delen en zo VerzekerVoordelig.nl helpen om de service te verbeteren? Laat dan hier uw reactie achter!
Fietsverzekering
18 november 2011 - 19:51 Beoordeling: 2
'Ik ben niet tevreden over de afhandeling. naar aanleiding van de melding werd er slecht gecommuniceerd. Naar aanleiding van meerdere mailtjes mijnerzijds werd er gereageerd maar geen van de reacties was vanuit de verzekering.'
Hartelijk dank voor het insturen van uw klantervaring.
Naar aanleiding hiervan hebben wij de gehele procedure m.b.t. uw schadeafhandeling nog eens goed doorgenomen. Hieruit blijkt dat de maatschappij na het insturen van alle stukken er 3 weken over heeft gedaan om uw schade af te handelen. Deze periode is langer dan de tijd welk normaal gesproken benodigd is voor het afhandelen van een dergelijke schade. Dit moet namelijk binnen veertien dagen geregeld kunnen worden.
Als VerzekerVoordelig.nl hanteren wij dagverwerking van alle post, mails en telefoonvragen. Ook in uw geval is door ons alles de dag van binnenkomst doorgegeven aan de maatschappij. De maatschappij Voogd & Voogd, waarbij uw fiets was verzekerd, heeft momenteel een achterstand in de verwerking opgelopen door een grote hoeveelheid schadeclaims. Helaas hebben wij als tussenpersoon geen andere mogelijkheden om schadeclaims sneller te regelen dan deze te rappelleren bij de betreffende maatschappij, zoals wij gedaan hebben.
De maatschappij is door ons op de hoogte gebracht van uw negatieve ervaring om ergernissen als de uwe in de toekomst te voorkomen. Ook wij zijn met u van mening dat iedere maatschappij de schade-uitkeringen als prioriteit moet stellen. Rest ons daarom niets anders dan u onze excuses aan te bieden voor de vertraagde uitkering.
Wij hopen u hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
08 november 2011 - 14:33 Beoordeling: 8
'Zeer tevreden, duidelijk overzichtelijk en snel geregelt.'
07 november 2011 - 19:18 Beoordeling: 8
'Complete en snelle reactie van VerzekerVoordelig.
Gebruiksvriendelijke website.'
09 oktober 2011 - 19:12 Beoordeling: 10
'Recentelijk heb ik u verzocht om een wijziging van een fietsverzekering door te voeren omdat wij de fiets hadden vervangen door een andere. Tot mijn grote schrik bleek dit binnen de polisvoorwaarden niet mogelijk en zou ik een nieuwe polis moeten afsluiten zonder premie-restitutie op de oude.
Om dat de oude verzekering pas kort geleden was afgesloten heeft Voogd&Voogd toch contact gezocht met Unigarant en is uiteindelijk ingestemd met restitutie.
Op deze wijze wil ik u bedanken voor uw bemiddeling, goed om te zien dat er toch bedrijven zijn die service vanzelfsprekend vinden!'
03 oktober 2011 - 11:42 Beoordeling: 6
'Ben net bij deze club maar ziet er goed uit.'
17 augustus 2011 - 15:38 Beoordeling: 8
'Ik ben heel erg tevreden over de zeer vlotte afhandeling van de aanvraag van mijn verzekering! PRIMA!!!'
09 augustus 2011 - 19:50 Beoordeling: 7
'Toch weer bijkomende kosten gemist tijdens het bestellen. Als consument blijf je voor verrassingen staan bij internetaankopen.'
10 augustus 2011 - 09:19
'Bij de fietsverzekering wordt inderdaad eenmalig €3,75 poliskosten in rekening gebracht. Bij de premievergelijking wordt dan ook gemeld dat de premie exclusief kosten en assurantiebelasting is.'
05 augustus 2011 - 16:42
'Ik heb via internet snel een fietsverzekering afgesloten. Deze was veruit de goedkoopste met dezelfde dekking als veel duurdere. Geweldig: invullen, wegklikken, klaar! Polis in de mailbox, bedrag afgeschreven.'
07 april 2011 - 18:48
'Goede en snelle service. Offerte duidelijk en spoedig antwoord op vragen.'
23 maart 2011 - 14:30
'Prima site, duidelijk en overzichtelijk.'
25 januari 2011 - 18:25
'Ik ben pas klant geworden maar ik heb er best een goed gevoel over dat ik bij de juiste mensen terecht gekomen ben.'
11 februari 2011 - 09:26
'Prima verzekering. Ik had nog wat vragen en werd goed te woord gestaan. Direct de juiste aan de lijn. Ben zeer tevreden over deze verzekering en zeker niet duur.'
10 januari 2011 - 19:02 'Ik heb nog geen ervaring met u, maar het gene wat ik nu met u heb ervaren is goed.'
06 januari 2011 - 17:00 'Ik vind het een prima site en ontzettend snel geregeld online een fietsverzekering!'
13 december 2010 - 14:55 'Zeer plezierig. Voordelig, overzichtelijk en no-nonsens. Wegens dezelfde ervaring uit het verleden weer teruggekomen bij VerzekerVoordelig.nl.'
01 oktober 2010 - 11:32 'Zeer tevreden, goede website. Zeer snel de papieren in huis. Complimenten.'
25 augustus 2010 - 08:54 'Bij het afsluiten van een fietsverzekering kwam na het afsluiten de vraag of ik een formulier wilde afdrukken en opsturen. We zaten met de laptop op de camping, dus dat was een beetje moeilijk. Misschien is hier een digitale oplossing voor te vinden. Vriendelijke groet, H.R. Brinkmeijer.'
'Geachte heer Brinkmeijer, Het akkoord welke u heeft gegeven tijdens de online aanvraag is rechtsgeldig. Indien u na het afsluiten van de verzekering, fouten constateerd in de aanvraag, wordt u verzocht om een getekend aanvraagformulier aan ons toe te zenden. Wanneer de aanvraag correct is ingediend is het insturen van een getekend aanvraagformulier niet nodig.
10 augustus 2010 - 19:03 'Ik stel het zeer op prijs hoe ik telefonisch behandeld ben, ik had gevraagd of ik diezelfde dag verzekerd was en werd na tien minuten teruggebeld dat de verzekering geaccepteerd was de andere dag de polis binnen chappeau!! Groetjes John'
07 juli 2010 - 21:15 'Mijn eerste contact met uw bedrijf via uw internetside was zeer positief. Een enkele onduidelijkheid werd tijdens mijn telefonisch contact direct opgelost. De volgende dag waren mijn verzekeringspapieren klaar en verzekerd was ik onmiddelijk na het telefonisch contact, het bewijs via e-mail gezonden, perfect!'
09 juni 2010 - 11:12 'Duidelijke site, vlotte offerte, gemakkelijk af te sluiten. Er werd snel op een vraag gereageerd, Polis snel in huis.'
09 juni 2010 - 11:10 'Prima service, werd snel op een vraag mijner kant gereageerd. Polis was snel binnen.
17 april 2010 - 11:02 'Nadat mijn fiets was gestolen en wij de juiste papieren hadden uitgedraaid om deze diefstal te melden, hebben wij direkt een bevestigingsopdracht ontvangen van de verzekeringsmij. Heel prettig. Na enige tijd heb ik gebeld over de stand van zaken, ik ben vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Na enige weken is het verzekerd bedrag uitgekeerd, zodat ik een nieuwe fiets kon kopen. Prima ervaring dus.'
01 maart 2010 - 14:30 'Prima dienstverlening. Snel, eenvoudig, nauwkeurig. Suggestie: voor offerteaanvraag of afsluiten verzekering, eerst overzicht geven van benodigde informatie (voor aanvragen én voor indienen van bestelling), voorkomt dat je data niet bij de hand hebt en later terug moet komen nadat je alle data hebt verzameld.'
18 januari 2010 - 22:41 'Snel en duidelijk, als de service wanneer ik die nodig mocht hebben (wat ik niet hoop) net zo voorspoedig behandeld wordt ben ik dik tevreden.'
24 augustus 2009 - 21:41 'L.S., door een stommiteit van mijn kant gaf ik een verkeerd framenummer van mijn fiets door. Gelukkig kon ik via u doorgeven dat dit hersteld moest worden en dat is gebeurd zonder problemen, waarvoor mijn hartelijke dank. Andere verzekeraars kunnen hier nog wel lering uit trekken !!! Met vriendelijke groet, Mieke Penning.'
13 augustus 2009 - 19:11 'Goed door de stappen heen, duidelijk, overzichtelijk en snel'
30 juli 2009 - 19:20 'Op het laatste moment voor de fietsvakantie nog een spartamet gekocht en moest nog even verzekerd worden nou perfect, andere dag lag de polis in huis bedankt we gaan nu met een gerust hart op vakantie. groetjes Sjaak.'
28 juli 2009 - 17:49 'L.S., ik ben lang op zoek geweest naar een site om mijn e bike te kunnen verzekeren. Hoe ik nu bij jullie ben gekomen weet ik niet meer, maar waarom staan jullie niet gewoon onder voordelig verzekeren? Ik ben overigens zeer tevreden hoe de afhandeling is geweest toen ik eenmaal contact met jullie had, PRIMA. Ik hoop jullie nooit nodig te hebben, maar mijn e bike is nu wel verzekerd. Met vriendelijke groet, Mieke Penning'3
01 juli 2009 - 21:05 'Uitstekend! Vriendelijke, adequate beantwoording van de vragen, vlotte afwikkeling: 10! met dank.'
15 juni 2009 - 17:29 'Ik vond het via deze site erg snel en voordelig om een verzekering te zoeken en af te sluiten. Ook vond ik het prettig dat je niet gelijk gebonden bent, maar eerst gewoon een optie/offerte krijgt, etc...'
19 mei 2009 - 20:45 'Ik heb nog maar weinig "klantervaring", maar wat ik opgedaan heb ik prima. Zaterdags heb ik mijn fiets gekocht, zondags via internet de verzekering aangevraagd en dinsdag de papieren al in huis. Perfect!!!'
05 april 2009 - 12:32 'Bij aanvraag fietsverzekering is het niet handig dat je voor een premieberekening al heel veel gegevens moet ingeven bijvoorbeeld NAW e.d. Dat is bij andere sites beter geregeld. Pas als je een offerte aanvraagt zijn deze gegevens echt nodig. Helemaal vervelend wordt het als je van verschillende varianten (bijvoorbeeld een 3 jarige verzekering en een 5 jarige verzekering) een berekening wilt zien. Alles moet dan weer worden ingevuld. Veel klanten zijn dan al afgehaakt.'
06 april 2009 - 11:17
In principe kunt u het maken van een premieberekening op onze site al zien als een offerte. Vandaar dat wij ook direct de klant gegevens opvragen.
Met betrekking tot het berekenen van verschillende varianten kan de klant momenteel met de knop 'vorige' in de browser terug naar de ingevulde gegevens, waarna hij de gegevens kan aanpassen om een nieuwe berekening te maken.
Uw tips en verbeterpunten zullen wij in ieder geval meenemen in ons proces om de website te optimaliseren.
24 februari 2009 - 11:09 'Rijwielverzekering, goedkoop en prima geregeld!!'
08 oktober 2008 - 19:20 'Goed, fietsverzekering afgesloten en kon niet bij alle nummers van de elec. fiets komen, vermeld welke xtra sloten erbij waren zonder probleem de verzekering afgesloten. Netjes'
4 augustus 2008 - 14:53 'Mijn klant ervaring is niet zo goed,mijn fiets is pas gestolen,en ik krijg er niks van terug,alleen omdat ik de kleine lettertjes niet heb gelezen,dat ik 2 sleutels moet hebben,en die had ik dus niet meer.Maarja dat zal de wet wel zijn van de verzekeringen,wel betalen maar niks terug krijgen.Nou van mij krijgen jullie de koude douche.gr Angelo van ree uit doesburg.'
5 augustus 2008 - 15:11 'Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen uw irritatie, daarom willen wij u uitleggen wat de oorzaak is van deze voorwaarde.
Maatschappijen worden herhaaldelijk geconfronteerd met fraude. Een fiets kun je vandaag de dag in Nederland niet meer ergens stallen zonder de fiets op slot te zetten. Laat je het fietssleuteltje in de fiets zitten dan geef je aanleiding tot diefstal. In die situatie betaalt de maatschappij niet uit.
Om te controleren dat er geen aanleiding gegeven is tot diefstal worden de 2 fietssleutels opgevraagd. Dit houdt in dat als je tijdens de verzekering een van je fietssleutels verlies je dit dient te melden aan je tussenpersoon. De maatschappij is er dan van op de hoogte dat je een nieuwe fietssleutel laat bijmaken.
In de polisvoorwaarden staat alle informatie vermeld die van toepassing zijn op de door de klant afgesloten verzekeringen. Wij raden iedereen daarom ook ten zeerste aan deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen om latere onaangename verrassingen te voorkomen.
In de komende nieuwsbrief zullen wij hier nog eens speciale aandacht besteden.
Helaas kunnen wij achteraf niets voor u doen, maar wij hopen u hiermede wel een en ander duidelijk te hebben uitgelegd.